Khách hàng mua hàng đề nghị giao hàng nội tỉnh Lâm Đồng:
Áp dụng cho các đơn hàng theo phạm vi và biểu phí quy định
* THỜI GIAN GIAO HÀNG: GIAO HÀNG TRONG VÒNG 6H VỚI CÁC ĐƠN HÀNG PHÁT SINH TRƯỚC 20:00, SAU 20:00 SẼ ĐƯỢC GIAO HÀNG VÀO HÔM SAU.
Khách hàng mua hàng đề nghị giao hàng ngoại tỉnh:
Áp dụng cho các đơn hàng theo phạm vi và điều kiện quy định. Với mong muốn đảm bảo chất lượng của sản phẩm, MaviaCoffee không nhận giao thực phẩm chế biến trong ngày cho các địa chỉ nhận hàng ngoài khu vực Lâm Đồng
Biểu phí giao hàng sẽ theo đơn giá vận chuyển của đối tác vận chuyển của MaviaCoffee, ví dụ: Thành Bưởi, Phương Trang, GiaoHangNhanh, GiaoHangTietKiem, ViettelPost, Grab, NijaVan v.v....
Chính sách vận chuyển :
Chính sách đổi trả sản phẩm:
Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả:
- Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
- Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
- Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế đổi trả hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế đổi trả trong mô tả sản phẩm.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại MaviaCoffee (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu của MaviaCoffee.
Thời gian áp dụng đổi trả:
- Khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả.
- Đối với hàng thực phẩm chế biến trong ngày, khách hàng có thời gian 120 phút (kể từ thời điểm nhận hàng) để yêu cầu gửi đổi trả nếu đáp ứng được điều kiện, lý do đổi trả sản phẩm.
- Thời điểm yêu cầu đổi trả được căn cứ theo: nếu khách hàng tự mang tới cửa hàng đổi trả, thời điểm tính khi nhân viên MaviaCoffee tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.
Chi phí đổi trả:
- Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của MaviaCoffee hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
- Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của MaviaCoffee nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.